Foire aux questions

Nos produits sont généralement expédiés dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par courriel avec un numéro de suivi.

Oui, tant que votre commande n'est pas "en cours de traitement".

Tant que votre commande n’a pas été validée par notre équipe, vous pouvez annuler celle-ci comme bon vous semble (et gratuitement).

N’hésitez pas à nous contacter par mail à dinosaure@dino-jurassic.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins.

Nous sommes désolés pour la confusion dans votre commande ! Veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle en cliquant ICI avec votre numéro de commande, une photo des articles incorrects que vous avez reçus, et une photo du bordereau d'expédition avec votre identité visible. Veuillez noter que tous les problèmes de commande doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Oh non ! Veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle en cliquant ICI dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une liste des produits manquants. Veuillez vous assurer d'inclure une photo des articles que vous avez reçus et une photo de votre bordereau d'expédition avec votre identité visible. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Oh non ! Votre colis a dû avoir un trajet cahoteux ! Veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle ICI dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande, le nom des produits casés et une photo des produits endommagés. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !